Nos 35 anos de história da JBS Motors, alguns pontos dessa linha do tempo foram marcantes. O dia 20 de fevereiro de 2008 é um deles. Essa é a data da estreia de Edna na JBS, iniciando uma trajetória que hoje serve de inspiração para todos no mercado automotivo.

E para comemorar essa “maioridade” de Edna no time da JBS, foi realizado um café da manhã especial no sábado, dia 21 de fevereiro, reunindo os amigos e clientes que fazem parte da jornada de Edna.

“Confiança no trabalho dela. Isso explica muito o fato de nós sermos clientes de Edna há15 anos. Ela nos proporciona situações favoráveis dentro do que a gente procura no mercado. É tanto que essa confiança passou de geração. Hoje meu filho é cliente da JBS e de Edna. A segurança que a JBS nos passa e a confiança que Edna nos dá faz toda a diferença. Ela busca e nos oferece o que procuramos exatamente, não tenta empurrar um carro por ser um bom negócio apenas. São diferenciais que nos tornaram clientes fies da JBS”. Lucilo Oliveira e Linda Coimbra, clientes de Edna há 15 anos.

Trajetória de sucesso

Mas bem antes disso, Edna já escrevia sua história no setor. No final dos anos 1970, ela desbrava como uma das primeiras mulheres a entrar na equipe de vendas de uma grande concessionária de carros da cidade, um segmento até então dominado pelos homens.

E esse pioneirismo de Edna se repetiu em praticamente por todas as lojas pelas quais ela passou nessa longa e bem sucedida jornada. Eu sempre pude conquistar o meu espaço com gratidão por cada lugar por onde passei˜, afirma Edna.

Apesar de ter passado por várias lojas e segmentos nessa trajetória, Edna destaca que praticamente todas tinham algo em comum. “Tive sorte de trabalhar em 99% dos casos em empresas familiares, como é o caso da JBS. Isso explica muito dessa minha conexão imediata com esse grupo”, ressalta.

Família JBS

Daí por diante a trajetória de Edna e da JBS se confundem. O estilo de atender da nova vendedora casou perfeitamente com a filosofia de vendas da empresa fundada por Solon Galvão em 1990. “Desde a entrada de Edna em nosso time, há 18 anos, ficou claro que ela atendia 100% do que procurávamos em um colaborador. A empatia e humanidade no atendimento personalizado são marcas de Edna e também da JBS. Quem é nosso cliente sabe do nosso diferencial e a participação de Edna nessa construção foi e é, até hoje, fundamental. Por isso Edna é patrimônio e um membro especial da família JBS”, afirma Saulo Galvão, sócio-diretor do Grupo JBS Motors. “Edna com suas atitudes e suas palavras sempre mostra como ela é importante para a JBS e para nossos clientes”, completa Galvão.

E os clientes corroboram essa afirmação de Saulo. O empresário Antônio Lourenço é um dos mais antigos clientes de Edna na JBS. “Quando e ia comprar carro em concessionárias eu saia me sentido apenas como mais um número no caderno do vendedor. Não existia humanização ou até mesmo um pós-venda descente. Depois que conheci Edna e a JBS eu não mudei mais de loja. Não é questão de preço, mas sim da segurança e do atendimento diferenciado que encontrei aqui”.

O médico Edgar Vieira Nascimento confirma qual o principal diferencial no atendimento de Edna que o fez virar um cliente fiel da JBS: “A humanidade, o carinho, a atenção em ver a necessidade do cliente. São esses detalhes super importantes que fazem a diferença”, explica Dr. Edgar.

Hoje Edna fala com orgulho de fazer parte da JBS. “A história que começou em uma loja na Caxangá hoje é um império de 5 lojas no coração do Recife (no Pina). Sou psicóloga formada, mas digo que JBS foi a minha faculdade de vida. Foram muitos aprendizados. Só tenho a agradecer aos meus queridos 3 ’S’ (Solon Galvão, Solon Filho e Saulo Galvão) e a todos os amigos que fazem esse grupo”, completa Edna.